Umtausch oder Geld zurück? Wenn das Weihnachtsgeschenk nicht gefällt
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Umtausch oder Geld zurück? Wenn das Weihnachtsgeschenk nicht gefällt

11.01.2015 • Länge 00:00:44

Umtausch oder Geld zurück? Wenn das Weihnachtsgeschenk nicht gefällt

Die Hose zu groß, das Buch doppelt und die Uhr gefällt einfach nicht: Wenn die Verwandtschaft mit einem Weihnachtsgeschenk falsch gelegen hat, stellt sich die Frage nach dem Rückgaberecht.

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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen weist darauf hin, dass in Geschäften grundsätzlich kein Recht auf Umtausch besteht und lediglich von der Kulanz der Händler abhängt. In der Regel gilt auch: Ware gegen Ware. Das heißt, dass es in den wenigsten Fällen das Geld zurück, sondern ein anderes Produkt oder einen Gutschein gibt. Anders sieht es mit Geschenken aus, die im Internet gekauft wurden. Der Kaufvertrag kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Der Widerruf muss aber ausdrücklich – am besten schriftlich – erklärt werden. 




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